Heb jij zin om zelfstandige klanten vooruit te willen helpen? Ben je een geboren coach en op zoek naar een job met klantencontact? Solliciteer snel voor deze topfunctie! Ter versterking van het team zelfstandig ondernemen zijn we op zoek naar een enthousiaste Teamcoördinator – zelfstandig ondernemen.
Dit ben ik
- Je hebt een bachelordiploma op zak, en reeds een eerste ervaring als klantenadviseur.
- Je schept voldoening uit het coachen, motiveren en inspireren van anderen.
- Je bent positief ingesteld en wilt eigen skills en competenties voortdurend verbeteren.
- Je bent hands-on, praktisch ingesteld en oplossingsgericht.
- Je bent gedreven en flexibel: je kan je regelmatig verplaatsen in regio Antwerpen of Kempen afhankelijk van je woonplaats.
- Je hebt bij voorkeur al kennis van de materie binnen het sociaal verzekeringsfonds en/of ondernemingsloket.
- Je wenst een voltijdse tewerkstelling.
- Je bent Nederlandstalig en hebt een basiskennis van het Frans
Ten slotte ben je als nieuwe collega ambassadeur van onze organisatie. Je weet je te identificeren met onze waarden: schouder aan schouder, handen uit de mouwen, echt en oprecht.
Over het bedrijf
Liantis ondersteunt al wie onderneemt en/of mensen tewerkstelt. Bij ons vind je een vertrouwde compagnon de route die je vanuit een geïntegreerde aanpak op elk moment van je ondernemerstraject de gepaste oplossing aanreikt: van de start als zelfstandige, over de aanwerving van personeel, de uitbouw van een HR- en welzijnsbeleid, via de bescherming tegen risico’s tot aan de pensionering. Dat doen we zowel digitaal als op één van onze 60 locaties in België. Zo zorgen we ervoor dat ondernemende mensen op hun twee oren kunnen slapen voor al hun mensenzaken. Voor meer informatie: liantis.be.
Dit kan ik
Als teamcoördinator zelfstandig ondernemen ben je enerzijds een facilitator en coach voor je team. Je bent verantwoordelijk voor een goede teamwerking en de groei en ontwikkeling van elke individuele medewerker. Anderzijds bouw je mee aan een kwalitatieve dienstverlening en klantentevredenheid binnen de divisie zelfstandig ondernemen.
Zelfstandig ondernemen bestaat uit: het ondernemingsloket en het sociaal verzekeringsfonds. Bij het ondernemingsloket worden nieuwe zelfstandigen ingeschreven en worden de dossiers opgemaakt. Liantis sociaal verzekeringsfonds vormt dan weer de schakel tussen de zelfstandigen en de overheid. Zij zorgen voor de aansluiting, het berekenen van de sociale bijdragen en helpen ondernemers om hun sociale zekerheid te optimaliseren.
Concreet ben je verantwoordelijk voor volgende taken:
- Je staat aan het hoofd van een team van klantenadviseurs. Als coach til je het team naar een hoger niveau. Je motiveert, stimuleert en adviseert je medewerkers in hun groei en in hun day to day business. Je coacht het team naar open feedback en communicatie en neemt hen mee in verandering. In dit kader voer je ook de hr-gesprekken (groeigesprek, verzuim, bijsturing, loopbaangesprek,..) met de medewerkers.
- Je staat dicht bij het team, en ondersteunt hen in dossiers. Wekelijks hou je overleg en informeer je hen over nieuwe zaken.
- Je bent verantwoordelijk voor de organisatie van de dienstverlening en brengt structuur in de dagdagelijkse werking. Je zorgt ervoor dat een kwaliteitsvolle en correcte uitvoering van het werk gegarandeerd wordt naar de klant. Daarnaast neem je ook het voortouw in de planning, onthaal van nieuwe medewerkers, opleidingen, teamoverleg, enzovoort.
- Je bent goed op de hoogte van de verschillende taken, processen en procedures die binnen het team uitgevoerd worden. Je denkt kritisch na over procesoptimalisatie. Je volgt mee op dat een kwalitatieve dienstverlening naar de klant gegarandeerd wordt.
- Je beheert je eigen klantendossiers van a tot z: Je formuleert steeds een duidelijk antwoord via mail of telefoon. Zo weten klanten dat ze op jouw expertise mogen rekenen. Hiervoor werk je zowel samen met interne als externe diensten.
Wat wij je te bieden hebben
Waarom je bij Liantis wilt werken? We zetten het op een rijtje.
- Voor je comfort;
Je krijgt een aantrekkelijk loonpakket, dat je zelf deels samenstelt met ons flexibel verloningssysteem (extra vakantiedagen, een fietsleasing …). Naast je basisloon, krijg je ook maaltijd-, eco- en cadeaucheques. En als we de vooropgestelde doelstellingen bereiken, is ook de loonbonus een comfortabele extra. Maar de hoogste prioriteit: het welzijn van de medewerkers. Tijdens de job en erbuiten. Vandaar onze hospitalisatieverzekering en pensioenfonds.
- Voor je persoonlijke ontwikkeling;
Mensen zijn het kloppende hart van onze organisatie. Daarom zetten we bij Liantis sterk in op persoonlijke ontwikkeling. Zo krijg je de kans om je talenten te ontplooien, in een moderne en professionele werkomgeving in volle beweging. Met e-learnings en georganiseerde opleidingen. Resultaat? Een mooie loopbaan en voortdurende groei.
- Voor je werk-privébalans.
Belonen is meer dan verlonen. We hechten waarde aan jouw werk-privébalans. Daarom werk je met een glijdend uurrooster van 38 uur per week. Telewerken? Tijdens je startersopleiding nog niet, maar daarna: zeker en vast. Ook mooi meegenomen: je krijgt 32 vakantiedagen bij een voltijdse tewerkstelling.
Het sollicitatieproces
-
Je solliciteert
Wij bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen twee weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
-
Het eerste contact
Wij nemen telefonisch contact met je op om het eerste gesprek in te plannen.
Tijdens dit telefoongesprek kunnen we alvast kort kennismaken en vragen we je ook naar je salarisverwachting/huidige salaris. Dit doen we om de verwachtingen van tevoren vanuit beide kanten helder te krijgen.
-
Elkaar in het echt (digitaal) ontmoeten
Tijdens het eerste gesprek maken we kennis met elkaar. We gaan inhoudelijk in op je CV en de vaardigheden die je nodig hebt voor de functie.
-
Het tweede gesprek
Voelt het aan beide kanten goed? Dan willen we je uitnodigen voor een tweede gesprek. We vragen je om van te voren een online assessment te maken. Deze bestaat uit een persoonlijkheidsvragenlijst en een capaciteitentest.
-
It's a match
Vaak zijn twee gesprekken genoeg om een duidelijk beeld te krijgen of we een match zijn. Is die match wederzijds? Dan doen wij je graag een aanbod bestaande uit een passend salaris en onze arbeidsvoorwaarden.
Anderen bekeken ook ...
Misschien zoekt u dit
