Spontaan solliciteren

Recht & Juridische dienstverlening, Jobs bij Liantis

Liantis, Brussel, 23 Jul 2019

Teamcoördinator klantendienst

Ben jij een geboren leidinggevende en wens jij graag onze missie, visie en waarden verder uit te bouwen binnen onze klantendienst? Solliciteer nu !

De vacature

Als teamcoördinator ben je verantwoordelijk voor een team van een 10-tal klantenadviseurs binnen de dienst inning, alsook voor de optimalisatie van de kwaliteit en de productiviteit van de geleverde diensten. Je werkt mee aan het imago van Liantis door een aantal taken op je te nemen:

  • Je zorgt ervoor dat de visie, de missie en de waarden van de organisatie in de klantendienst dagelijks worden uitgedragen.
  • Je coacht en motiveert de medewerkers en ziet toe op een kwaliteitsvolle, klantgerichte en productieve uitvoering van de taken.
  • Je bent verantwoordelijk voor de organisatie en supervisie van de dienstverlening naar klanten en collega’s toe.
  • Je beoogt zowel tevreden klanten als tevreden medewerkers en hebt een ondersteunende rol in de relatie tussen klant en medewerker. Je streeft naar een goede samenwerking voor en met de klant.
  • Je zorgt voor een optimale dienstverlening dankzij het continu verbeteren van processen (in samenspraak met de manager).
  • Je bouwt netwerken uit met andere diensten.
  • Je rapporteert aan de manager van de klantendienst.


Waarnaar zijn we op zoek?

  • Je wordt een Liantis-ambassadeur, die zich perfect weet te identificeren met onze waarden : schouder aan schouder, handen uit de mouwen, echt en oprecht.
  • Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in een leidinggevende functie. Je bent een motiverende coach die bijstuurt waar nodig.
  • Je hebt een gedreven persoonlijkheid die streeft naar maximale medewerkers- en klantentevredenheid.
  • Je bent stressbestendig, hebt overtuigingskracht en inspireert.
  • Je hebt oog voor permanente zelfontwikkeling en continue verbetering van de eigen werkorganisatie teneinde een actuele toegevoegde waarde te kunnen betekenen en een kwalitatief hoogstaande dienstverlening te waarborgen.
  • Je bent een vlotte communicator en hebt een goede basiskennis Frans.
  • Kennis rond sociaal statuut van zelfstandigen is zeker een pluspunt.


Over het bedrijf

Liantis ondersteunt al wie onderneemt en/of mensen tewerkstelt. Bij ons vind je een vertrouwde compagnon de route die je vanuit een geïntegreerde aanpak op elk moment van je ondernemerstraject de gepaste oplossing aanreikt: van de start als zelfstandige, over de aanwerving van personeel, de uitbouw van een HR- en welzijnsbeleid, via de bescherming tegen risico’s tot aan de pensionering. Dat doen we zowel digitaal als op één van onze 60 locaties in België. Zo zorgen we ervoor dat ondernemende mensen op hun twee oren kunnen slapen voor al hun mensenzaken. Voor meer informatie: liantis.be.

Waar jij op mag rekenen

Liantis biedt je een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen (o.a. groeps- en hospitalisatieverzekering, laptop, maaltijdcheques, terugbetaling openbaar vervoer, optie tot thuiswerk, etc.). Daarnaast is er ook ruimte voor permanente vorming. Tot slot is onze zetel in Brussel gelegen op wandelafstand van het Noord-Station en metrostations. Heb je een minder sportieve dag of is het weer er niet naar? Dan staat er dagelijks een shuttle-dienst voor je klaar!