Spontaan solliciteren

ICT, Jobs bij Liantis

Liantis, Brugge, 20 Nov 2018

Support medewerker online portaal

Ben jij die klantgerichte probleemoplosser die zijn drive uit de klanttevredenheid en klantgerichtheid haalt ?

De vacature

Als support medewerker van het online portaal sta je aan de grondslag van het opbouw van een nieuw team voor de support van het online portaal.  Om onze externe gebruikers van onze software nog beter te helpen met hun problemen bouwen we een multidisciplinair team uit voor de support van ons online portaal.

Tijdens de kantooruren sta je samen met je collega’s in voor alle technische en functionele vragen te beantwoorden. Jullie structureren de 1ste lijns support en werken de FAQ uit.  Een ander team van collega’s zal zich richten op vragen die betrekking hebben op de materie of de inhoud van de dossiers.

Je staat ook in voor het voeden en opvolgen van de chatbot die je ondersteunt met de meest gestelde vragen. 

Jouw missie: Je bent ambassadeur van de groep en kan je inleven in de vragen van ondernemers over onze tools en weet hen hierin proactief te ondersteunen. Je bouwt hiermee een brug naar de alle afdelingen binnen onze organisatie. Samen met je 1700 collega’s werk je mee aan een groeiende en toonaangevende HR-dienstengroep.

Jouw takenpakket: Je staat in voor het opvolgen van functionele en technische vragen en werkt de FAQ uit.  Via Zendesk kan je deze vragen opvolgen. Je helpt met de uitbouw van het team en stelt dan ook processen en templates op om dit tot een goed einde te brengen.


Waarnaar zijn we op zoek?

  • een ambassadeur is van onze groep en zich perfect weet te identificeren met de waarden : schouder aan schouder, handen uit de mouwen, echt en oprecht;
  • een bachelordiploma heeft of gelijkwaardig door ervaring is;
  • vlotte communicatieve vaardigheden bezit;
  • een echte teamplayer is en tegelijk ook zelfstandig kan werken;
  • stressbestendig en een klantgerichte probleemoplosser is;
  • beschikt over een flexibele mindset: geen vraag is jou teveel;
  • Een klantgerichte probleemoplosser is. Je haalt je drive uit de klanttevredenheid en klantgerichtheid.
  • over een vlotte pen beschikt;
  • als digital native zich vlot kan inwerken in nieuwe tools en software toepassingen. Je voelt je goed in een IT omgeving.


Over het bedrijf

Liantis ondersteunt al wie onderneemt en/of mensen tewerkstelt. Bij ons vind je een vertrouwde compagnon de route die je vanuit een geïntegreerde aanpak op elk moment van je ondernemerstraject de gepaste oplossing aanreikt: van de start als zelfstandige, over de aanwerving van personeel, de uitbouw van een HR- en welzijnsbeleid, via de bescherming tegen risico’s tot aan de pensionering. Dat doen we zowel digitaal als op één van onze 60 locaties in België. Zo zorgen we ervoor dat ondernemende mensen op hun twee oren kunnen slapen voor al hun mensenzaken.

Waar jij op mag rekenen

een uitdagende functie in een boeiende en professionele werkomgeving in volle beweging; de nodige ruimte om je verder te ontwikkelen; een aantrekkelijk verloningspakket met unieke voordelen; een contract van onbepaalde duur binnen een organisatie waar we schouder aan schouder werken, echt en oprecht zijn en de handen uit de mouwen steken.