Spontaan solliciteren

Administratie

Gent, 14 Oct 2019

Helpdesk - customer service medewerker

Spreek jij perfect Duits (niveau moedertaal) en wil je dit ook graag dagelijks gebruiken? Geef je daarnaast graag telefonische ondersteuning aan klanten? Dan is dit misschien wel een heel leuke job voor je. Onze klant is een internationaal contactcenter die aan gebruikers van bijvoorbeeld sportuurwerken (Suunto, Polar,.. ) technische ondersteuning geeft. Voor een nieuw project in hun filiaal in Gent zoeken zij nu een aantal helpdesk medewerkers / customer service medewerkers / call agents.  Zie bieden je een intensieve producttraining aan, voordat je effectief klanten te woord zal staan. Daarnaast zal je tewerkgesteld worden met een flexibele arbeidsomstandigheden, zo is thuiswerk in bepaalde mate mogelijk.

Je takenpakket

In deze customer service functie geef je 1e lijns-support over de verschillende producten van Suunto ( sporthorloges, smartwatches, duikcomputers,.. ) Daarnaast geef je ondersteuning op het ecommerce platform. Het kan dus technisch worden over de functionaliteiten van de producten. Indien het te technisch wordt kan je altijd de hulp in roepen van de technische klantendienst van de klant zelf.


 

Wie zoeken we?

  • Uitstekende kennis Duits (niveau moedertaal) en Engels (niveau C1 - C2)
  • Interesse in technische producten
  • Je bent communicatief sterk en kan als het nodig is ook assertief zijn
  • Het is zeker een pluspunt mocht je al ervaring hebben op een klantendienst
  • Goede kennis van sociale media en MS Office

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever biedt voor diverse bedrijven / merken / producten een klantendienst ondersteuning aan.

Wat wij je te bieden hebben

Zij bieden je een vast uurrooster van maandag tot vrijdag. Het betreft dus geen avond- of weekendwerk! Je krijgt de mogelijkheid om af en toe thuis te werken. De firma is gelegen in hartje Gent en is goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

Uiteraard krijg je een gepast loon en een uitgebreide opleiding.