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Droit & Service Juridique, Travailler chez Liantis

Liantis, Brussel, 23 Jul 2019

Coordinateur d'équipe service client

Vous avez des compétences managériales et un intérêt marqué pur l'entrepreneuriat? Venez découvrir cette offre...

L'offre d'emploi

En tant que coordinateur d’équipe vous êtes responsable d’une équipe d’une dizaine de conseillers au sein du service contentieux. Vous êtes également responsable pour l’optimalisation de la qualité de la productivité des services proposés. Vous travaillez à l’image de Liantis en réalisant une série de tâches :

  • Vous veillez à ce que la vision, la mission et les valeurs de l'organisation soient appliquées dans notre service client.
  • Vous coachez et motivez les collaborateurs et veillez à la qualité des tâches effectuées.  
  • Vous êtes responsable de l’organisation et de la supervision du service proposé tant aux clients qu’aux autres collègues.
  • Vous avez pour objectif de satisfaire nos clients et nos collaborateurs : vous endossez un vrai rôle de soutien dans la relation entre le client et le collaborateur.
  • Vous faites en sortes que les procédures en place restent à jour et n’hésitez pas à soumettre des propositions d’amélioration (en collaboration avec le manager).
  • Vous vous construisez un bon réseau interne, notamment avec les autres équipes du service clients et l’équipe sales.
  • Vous rapportez au manager du service clients.

Ce que nous cherchons

  • Vous êtes ambassadeur de Liantis et vous vous identifiez aisément à nos valeurs : la main à la pâte, côte à côte, authentique et sincère.
  • Vous avez de préférence une première expérience en gestion d’équipe. Vous êtes un coach, capable de motiver les autres et de rectifier où nécessaire.
  • Vous êtes quelqu’un de dynamique, qui tend vers une satisfaction client et une satisfaction collaborateur maximale.
  • Vous êtes résistant au stress, êtes persuasif et êtes capable d’inspirer les autres.
  • Vous êtes attentif à votre développement personnel et à l’amélioration continue de vos aptitudes professionnelles. Grâce à votre développement continue vous créez la différence et apportez une réelle plus-value dans le service apporté. 
  • Vous maitrisez tant le français que le néerlandais.
  • Une connaissance du statut social des indépendants et du contentieux juridique est un réel atout.

À propos de l'employeur

Liantis soutient les entrepreneurs et/ ou les personnes qui gèrent des collaborateurs. C’est à l’aide d’un panel de solutions intégrées que Liantis deviendra votre compagnon de route à chaque étape de votre parcours : dans vos débuts comme indépendant, lorsque vous engagez votre premier collaborateur, au moment où vous développez votre politique RH et de bien-être, lorsque vous avez besoin de protection contre différents risques, jusqu’à ce que vous décidiez de prendre une pension bien méritée. Ce soutien est apporté tant par voie digitale, qu’en personne, via un de nos 60 points de contact en Belgique. Nous nous chargeons de tous vos besoins en matière de gestion du personnel et faisons ainsi en sorte que chaque entrepreneur puisse dormir à poings fermés.

Ce que nous offrons

De notre côté, nous avons bien sûr une série d’avantages à vous offrir…

  • Nous offrons un contrat à durée indéterminée. Celui-ci est complété par des avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, PC, chèques repas, remboursement des frais de transport en commun, etc.).
  • Vous recevez une formation approfondie et des possibilités de formation permanente. Travailler au sein de notre groupe, c’est travailler dans un environnement stimulant et dynamique.
  • Vous travaillez dans notre siège principal qui se situe à Bruxelles, à deux pas de la Gare du Nord et de plusieurs arrêts de métro. Vous êtes d’humeur moins sportive ou le temps ne s’y prête pas ? Profitez de notre service de navettes, elles vous mèneront chaque jour de et à la Gare du Nord.